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Envíos y devoluciones

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    La compra la recibes en la dirección de envío que nos hayas indicado, a excepción de apartados postales.
    Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega dependen del tipo de pago seleccionado ya que el envío se tramita una vez recibido el pago. Una vez recibido el pago, el tiempo estimado de entrega es de 24h/48h en días laborables, excepto Baleares y Canarias (3 días) y extranjero (consultar según destino).
  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150€, a no ser que se especifique lo contrario en tu pedido, donde vendrá especificado el importe de los gastos de envío. Para compras inferiores, los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino.
  • ¿Cuál es el proceso de entrega?

    Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén).
  • ¿Se aplican impuestos adicionales al enviarlo el pedido a mi dirección?

    En algunos casos habrá IVA u otros impuestos, y/o aranceles o tasas emitidos por el país de destino. Estos costes adicionales por impuestos o aranceles son responsabilidad del destinatario. Lamentablemente, no podemos estimar cuál será el importe de estos costes ya que la política de aranceles e impuestos cambia mucho de país a país. Para más detalles, por favor contacte con su oficina local de aduanas o visite su página web oficial. En algunos casos se necesita permiso arancelario; bajo estas circunstancias, puede haber retrasos, que afectarían a la fecha estimada de entrega.

    Debido a las políticas de autorización arancelaria, por favor tenga en cuenta que no podemos registrar como regalo los artículos comprados, o escribir un importe menor que el precio real del producto.

  • ¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

    Para realizar un cambio o devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado.
    Lettsdream devuelve el dinero en caso de error por nuestra parte al gestionar el pedido y/o taras en la fabricación de las prendas.
    Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Lettsdream se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
    La forma más sencilla de cambiar o devolver un artículo es devolverlo por correo o mensajería.
  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

    El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.
  • ¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?

    En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por Lettsdream.
    En el resto de casos, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega, ya realizada, será descontado del importe total.
  • ¿Para compras en rebajas?

    Cambios en 15 días con ticket y prenda etiquetada, en tienda online.