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Envíos y devoluciones

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    La compra la recibes en la dirección de envío que nos hayas indicado, a excepción de apartados postales.
    Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega dependen del tipo de pago seleccionado ya que el envío se tramita una vez recibido el pago. Una vez recibido el pago, el tiempo estimado de entrega es de 24h/48h en días laborables, excepto Baleares y Canarias (3 días) y extranjero (consultar según destino).
  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150€, a no ser que se especifique lo contrario en tu pedido, donde vendrá especificado el importe de los gastos de envío. Para compras inferiores, los gastos de envío son 5€ para España peninsular. 
  • ¿Cuál es el proceso de entrega?

    Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén).
  • ¿Se aplican impuestos adicionales al enviarlo el pedido a mi dirección?

    En algunos casos habrá IVA u otros impuestos, y/o aranceles o tasas emitidos por el país de destino. Estos costes adicionales por impuestos o aranceles son responsabilidad del destinatario. Lamentablemente, no podemos estimar cuál será el importe de estos costes ya que la política de aranceles e impuestos cambia mucho de país a país. Para más detalles, por favor contacte con su oficina local de aduanas o visite su página web oficial. En algunos casos se necesita permiso arancelario; bajo estas circunstancias, puede haber retrasos, que afectarían a la fecha estimada de entrega.

    Debido a las políticas de autorización arancelaria, por favor tenga en cuenta que no podemos registrar como regalo los artículos comprados, o escribir un importe menor que el precio real del producto.

  • ¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

    PERIODO AMPLIADO PARA DEVOLUCIONES!

    Adelanta tus compras con tranquilidad! Durante la campaña de Navidad, todas las compras realizadas entre el 20 de Noviembre y el 23 de diciembre gozan de un periodo de devolucion ampliado hasta el 15 de Enero!

    Si una vez recibido el pedido no quedas satisfecho con tu compra, puedes cambiar o devolver los artículos que desees en un plazo máximo de 15 días desde su recepción. Solicita la devolución del pedido vía e-mail: info@lettsdream.com o por teléfono al +34 699 73 92 15. 
    Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura, de preferencia en su embalaje original, las prendas deben estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas intactas. 
    Mandaremos a un mensajero para recoja el paquete en la dirección que nos indiques, las devoluciones son gratuitas en todas las compras efectuadas en España peninsular. Recibirás el importe del reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
    Lettsdream devuelve el dinero en caso de error por nuestra parte al gestionar el pedido y/o taras en la fabricación de las prendas.
  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

    PERIODO AMPLIADO PARA DEVOLUCIONES!

    Adelanta tus compras con tranquilidad! Durante la campaña de Navidad, todas las compras realizadas entre el 15 de Noviembre y el 15 de diciembre gozan de un periodo de devolucion ampliado hasta el 15 de Enero!

    El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde su recepción.
  • ¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?

    Las devoluciones son gratuitas en todas las compras efectuadas en España peninsular, otros destinos consultar. En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son siempre asumidos por Lettsdream.
    El importe del transporte de la primera entrega ya realizada, será descontado del importe total devuelto.
  • ¿Para compras en rebajas?

    Cambios en 15 días con ticket y prenda etiquetada, en tienda online.