TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales de DOMINIO

1- Generales: Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Letts Dream, con N.I.F. número 51729748-B. Todo pedido hecho a Letts Dream, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Letts Dream, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Letts Dream. El hecho de que DOMINIO no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser Letts Dream  interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios: Los precios publicados en Letts Dream son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Letts Dream

3- Diferentes modos de Pago: Al formular el pedido, el cliente debe abonar las compras que realice en DOMINIO mediante las siguientes formas de pago: PayPal o transferencia bancaria. Si escoge PayPal podrá pagar con tarjeta de crédito, utilizando la pasarela de pagos de PayPal.

El pago mediante TPV virtual es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (tecnología de encriptación cuyas siglas provienen de su nombre “Secure Socket Layer”).

4- Producto: Las ofertas presentadas por Letts Dream son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Letts Dream se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

5- Envíos: Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el registro de Letts Dream. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Sólo se realizarán envíos a España y Portugal península, Islas Canarias e Islas Baleares, para envíos al resto del mundo contactar con Letts Dream  para calcular portes.

6- Políticas de recepción, devoluciones y anulaciones:

• Recepción del pedido:

Recibirá su pedido a través de mensajería. Lo tendrá disponible en un plazo de 24-48 horas (días laborables) desde el momento en que se realice el pago y la transferencia sea efectiva. Los pedidos recibidos después de las 16.00 hora española se considera para efectos del envio como recibidos al día siguiente, en caso de ser un viernes el envio saldrá de nuestros almacenes el día Lunes siguiente.  También puede recogerlo en local sin cargo adicional de portes.

• Devoluciones de pedidos:

• No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de Letts Dream.
• Es imprescindible la presentación del ticket de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 15 días. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto. El abono de las devoluciones se realiza en el mismo metodo de pago del pedido, excluyendo los gastos de envio.
• Letts Dream envía artículos en perfectas condiciones, pero si por cualquier motivo el producto presenta defecto, Letts Dream correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de iguales características, o si se prefiere, el abono del importe de la compra.
• En devoluciones, cambios de talla o similar, en pedidos de España peninsular, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo de Letts Dream  y se procederá a sustituir el artículo.
• En devoluciones, cambios de talla o similar, de pedidos de los demás países, excepto España peninsular, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

EL PROCEDIMIENTO PARA LOS CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ES EL SIGUIENTE:

1. Enviar un correo electrónico a Letts Dream indicando todos los datos personales y el motivo de la devolución y/o cambio.
2. Letts Dream aprobará el cambio y/o devolución por mail y procederá a solicitar una recogioda en el caso de España Penisnsular. Si el pedido es del resto de paises el cliente deberá realizar la devolución por sus propios medios y una vez recibida la mercadería Letts Dream realizara el abono pertinente.
3. Para envíos fuera de España Peninsular El artículo devuelto debe enviarlo el cliente a su cargo (salvo en caso de artículo defectuoso). El envío debe hacerse por correo certificado y con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío) a la siguiente dirección: Calle Triana 10 Madrid 28016. También se puede hacer por servicio de mensajero.

• Anulaciones de pedidos:Un pedido se puede anular en cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, retrocediendo la página y el pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Letts Dream través de infoettsdream.com ó en el teléfono 699739215. Si el envio no ha salido a reparto se puede anular, si ya salió a reparto habrá que devolverlo una vez lo reciban.

7- Políticas de protección de datos:

• Protección de datos: De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa al interesado que los datos personales que faciliten se incorporarán a un fichero automatizado propiedad de Letts Dream, con domicilio en Calle Triana 10, Madrid 28016. Toda la información que pedimos con el formulario de compra la usaremos para el procesamiento y envío de los productos adquiridos. Así mismo, podrán recibir información sobre la empresa y sus productos en su dirección de correo electrónico. Podrán ejercer en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por correo electrónico a info@lettsdream.com

TERMS AND CONDITIONS

General Conditions of DOMAIN

1- General: These general sales conditions apply strictly to all sales of products made in Spain, including the Canary Islands and the Balearic Islands by Letts Dream, with N.I.F. number 51729748-B. Any order made to Letts Dream necessarily implies, as an essential, decisive, and indispensable condition, the unreserved acceptance by the Customer of the General Sales Conditions of Letts Dream, valid on the day the corresponding order is placed. Furthermore, the Customer acknowledges that the acceptance of these conditions will imply their application to the order to which they refer, as well as to any subsequent order, except in cases where new conditions are communicated by Letts Dream. The fact that DOMAIN does not invoke any of these conditions at a given time cannot be interpreted as a waiver to invoke them in the future or the past. The interpretation and execution of the conditions, as well as all acts resulting from them, shall be subject to Spanish law, unless there are public policy provisions to the contrary.

2- Prices: The prices published in Letts Dream are in Euros and are valid except for typographical errors. All prices include the applicable VAT on the day of the order; any change in the VAT rate will be automatically applied to the prices of the products for sale in Letts Dream.

3- Different Payment Methods: When placing the order, the customer must pay for their purchases in DOMAIN using the following payment methods: PayPal or bank transfer. If you choose PayPal, you can pay with a credit card using PayPal’s payment gateway. Payment via virtual POS is completely secure. The entire transaction is encrypted through a bank validation server using SSL encryption protocol (encryption technology whose acronym stands for “Secure Socket Layer”).

4- Product: The offers presented by Letts Dream are valid within the limit of available stocks. Letts Dream reserves the right to modify the product assortment based on the difficulties imposed by its suppliers.

5- Shipping: The purchased products will be delivered to the person and address indicated in the order. By default, invoices will be sent to the email address indicated by the customer in the Letts Dream registration. There will be no dispatch or delivery of orders on Saturdays, Sundays, and holidays. However, delays will not imply order cancellation or any compensation. An order is considered delivered when the carrier delivers the package(s) to the customer and the customer signs the delivery receipt document. It is the customer’s responsibility to verify the condition of the goods upon receipt and to indicate any anomalies on the delivery receipt. Shipments will only be made to Spain and the Portuguese mainland, Canary Islands, and Balearic Islands. For shipments to the rest of the world, contact Letts Dream to calculate shipping costs.

6- Reception, Returns, and Cancellations Policies:

• Order Reception: You will receive your order via courier. It will be available within 24-48 hours (business days) from the moment the payment is made, and the transfer is effective. Orders received after 16:00 Spanish time are considered received the next day for shipping purposes. If it is a Friday, the shipment will leave our warehouses the following Monday. You can also pick it up at the local without additional shipping charges.

• Order Returns:

  • Changes and/or returns will not be accepted without prior authorization from Letts Dream.

  • The purchase receipt is essential for any change or claim within a maximum period of 15 days. Returned merchandise without labeling or sealing will not be accepted. Refunds for returns are made using the same payment method as the order, excluding shipping costs.

  • Letts Dream sends items in perfect condition, but if for any reason the product is defective, Letts Dream will bear the return shipping costs and proceed to replace the item with one of the same characteristics or, if preferred, refund the purchase amount.

  • In returns, size changes, or similar, for orders from mainland Spain, return shipping costs will be borne by Letts Dream, and the item will be replaced.

  • In returns, size changes, or similar, for orders from other countries, except mainland Spain, return shipping costs will be borne by the customer.

THE PROCEDURE FOR CHANGES AND/OR RETURNS IS AS FOLLOWS:

1. Send an email to Letts Dream indicating all personal details and the reason for the return and/or exchange.

2. Letts Dream will approve the change and/or return via email and proceed to request a pickup in the case of mainland Spain. If the order is from other countries, the customer must make the return on their own, and once the merchandise is received, Letts Dream will make the pertinent refund.

3. For shipments outside mainland Spain, the returned item must be sent by the customer at their own expense (except in the case of a defective item). The shipment must be made by certified mail with acknowledgment of receipt (to provide for any claim in case of loss) to the following address: Calle Triana 10, Madrid 28016. It can also be done by courier service.

• Order Cancellations: An order can be canceled at any time before confirming the purchase by navigating back, and the order will not be processed. If the purchase has already been confirmed (you have received the confirmation email), you must contact Letts Dream via info@ettsdream.com or by phone at 699739215. If the shipment has not been dispatched, it can be canceled. If it has already been dispatched, it must be returned once received.

7- Data Protection Policies:

• Data Protection: In accordance with the provisions of Organic Law 15/1999, of December 13, on the Protection of Personal Data (LOPD), the interested party is informed that the personal data provided will be incorporated into an automated file owned by Letts Dream, located at Calle Triana 10, Madrid 28016. All information requested through the purchase form will be used for processing and sending the purchased products. You may also receive information about the company and its products at your email address. You may exercise your rights of access, rectification, cancellation, and opposition at any time by email to info@lettsdream.com.